潔衣庫U袋洗的線下服務管理體系才是優勢和。近來年,傳統干洗店的服務和洗滌技術弊端漸露,經常讓客戶抱怨:營業時間短,價格,一些頑固污漬洗不干凈等等毛病。2014年未,伊耐凈集團旗下品牌潔衣庫U袋洗應廣的客戶要求孕育而生。
O2O認為, 目前潔衣庫U袋洗網上洗衣平臺是開放的o2o合作平臺,在廣州區域內是家云洗護平臺,目前在國內比較一些突出的洗護平臺,潔衣庫U袋洗具體多優勢:
①.98元一袋給客戶帶來的實惠。
②.自建物流避免3方物流的亂入。
③.48小時之內完成洗護服務保障了洗護時間。云服務和數據帶來的O2O商業模式,從此潔衣庫U袋洗拉開了序幕!洗衣有我,輕松生活!
在互聯網生活發展背景下,潔衣庫U袋洗上線之初就取得用戶信賴,潔衣庫U袋洗依托互聯網技術,依靠運營了10多年洗衣加盟的伊耐凈集團總部,取得了互聯網O2O在傳統的洗衣服務行業的地位,已經做了足線下的服務信息化功夫,通過信息化數據化管理:微信、手機APP、官網、400在線電話實現性地接受訂單,服務訂單,管理訂單,客戶的在線需求。下單之后,客戶可程自己衣服的洗衣流程,每一個流程都會以短信的形式發往客戶的手機上。
在此基礎上,潔衣庫U袋洗線下服務管理抓住了兩運營:
一是線下結合洗衣行業實際運營需要,潔衣庫U袋洗建立了網點聯盟,通過廣州市區各地的端小區的收衣點和洗衣工廠等線下加盟服務商,通過各個網點自有的洗滌配送人員為客戶提供洗滌人員到家上門取衣,洗滌護理、和送衣到家服務,解決物流的瓶頸問題。
二是線下服務商門店管理信息系統的建設和推廣,為確保數據信息對訂單的服務管理,促使線上訂單部分配到中央洗滌工廠洗滌來確保洗滌質量,潔衣庫U袋洗自開發的天起就進行了規劃,用了一年的時間開發了網絡版的平臺線下服務商管理端系統————網點管理和推廣系統。通過網點管理和推廣系統,網站可以實時監測到網絡訂單,根據訂單數據實施線下取衣、洗衣、熨燙、打包、上架、包裝送衣等標準化的流程服務,以及門店訂單的服務費分賬及時到賬功能。而潔衣庫U袋洗運營部門也可以和監測每個訂單的服務狀態,確保服務質量。通過網點管理和推廣系統,網點還可以自行開展有關收銀、會員推廣、洗衣定價和數據挖掘管理,網點的管理消息。